Pelatihan Kehumasan dan Pelayanan Prima di BNN, Dorong Peningkatan Kualitas Layanan Publik

Newscyber.id l Kota Tangerang – Badan Narkotika Nasional (BNN) mengadakan Pelatihan Kehumasan dan Pelayanan Prima pada Rabu (09/10/2024). Acara ini dibuka oleh Kepala BNN Kota Tangerang, Dr. Josephine Vivick Tjangkung, S.Sos, M.Ikom, dan dilanjutkan dengan sambutan Kepala PPSDM BNN RI, Dr. Caca Syahroni, S.IP., M.Si. Sebanyak 258 pegawai BNN dari berbagai provinsi dan kabupaten di Indonesia hadir dalam pelatihan ini.

Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kemampuan kehumasan dan pelayanan prima di lingkungan BNN. Narasumber pertama, Mohammad Ali Azhar, SH., M.Si., membahas pentingnya pelayanan prima sebagai pilar dalam menjaga kepuasan publik. Ia menekankan bahwa pelayanan prima harus efisien, cepat, dan transparan untuk membangun kepercayaan masyarakat, terutama dalam konteks penanggulangan narkotika. Selain itu, Ali Azhar juga menyinggung budaya kerja ASN yang berAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) sebagai fondasi utama dalam mewujudkan pelayanan berkualitas.

Narasumber kedua, Didin Supratman, S.Pd., M.S.I., menyoroti pentingnya peran pimpinan dalam mendukung pelayanan kehumasan yang baik. Menurutnya, pemimpin harus memberikan perhatian penuh dalam hal pengawasan dan alokasi sumber daya agar pelayanan yang diberikan kepada masyarakat selalu optimal.

Pelatihan ini ditutup dengan kesimpulan bahwa pemerintahan yang transparan, responsif, dan berorientasi pada pelayanan publik adalah kunci dalam memperbaiki layanan kehumasan dan pelayanan di BNN.

(Nita)